История о том, как прокат концертного и event-оборудования отказался от учёта в Google Docs в пользу облачной CRM-системы Rent in Hand. Один из руководителей такого проката рассказывает, что изменилось в ежедневной работе.
«Мы упростили операции повторной сдачи оборудования»
О бизнесе
Прокатом концертного оборудования компания профессионально занимается последние три года. Основатель — музыкант, который сам постоянно искал оборудование в аренду, а потом понял, что в городе есть такая потребность, и превратил это в бизнес.
Сначала было достаточно фиксировать данные в Google Docs. Но бизнес постоянно масштабируется, количество позиций растёт — и следить за оборудованием, анализировать эффективные позиции стало сложнее. Для руководителя система и анализ данных очень важны.
Ключевые параметры работы проката:
- Средний срок аренды — сутки. Информация о клиенте заполняется с утра, а возврат, как правило, оформляется после одиннадцати вечера.
- Средняя цена за единицу оборудования — от 1 000 до 10 000 рублей.
- Пик загрузки — выходные дни.
Почему искали замену Google Docs
Руководитель искал, чем заменить Google Docs, и нашёл в интернете Rent in Hand.
Главная особенность бизнеса — постоянная ротация клиентов:
- Юридические лица работают по очереди с разными подрядчиками: сегодня компания арендует у одного проката, завтра у другого, а потом возвращается. Это связано с тем, что один подрядчик не может закрыть все потребности, когда нужно оборудование и для open-air, и для событий в помещении.
- Физические лица почти всегда новые — свадьбу гуляют один раз и больше не возвращаются.
Работать с CRM стало удобнее. Экономия времени для проката пока не на первом месте: много работы с юридическими лицами, а процессы согласования договоров с ними сложно автоматизировать. Зато операции с физлицами упростились в разы.
Самая популярная опция в Rent in Hand — возможность объединить популярное оборудование в комплект и оформлять прокат одной кнопкой.
Что оказалось удобно и выгодно
Подписку оформили в марте, активно пользуются чуть больше месяца. Сейчас в работе:
- Оформление аренд — основной рабочий процесс.
- Оформление скидок — отмечают как очень удобную функцию.
- Аналитика — пока выполнять рано: слишком короткий цикл использования.
Отдельно прокат ценит то, что Rent in Hand — это не программа, которую нужно устанавливать на компьютер, а облачное решение: данные можно смотреть с любого устройства.
По доступности руководитель сравнивает решение с 1С: купить 1С можно, но для его объёмов это невыгодно, а годовая стоимость Rent in Hand — комфортная сумма.
Коротко
Переход с таблиц на облачную CRM помог прокату event-оборудования упростить повторные выдачи, ускорить работу с физлицами и собрать учёт оборудования в одном месте, доступном с любого устройства. Объединение позиций в комплекты и оформление в одну кнопку, гибкие скидки и облачный доступ оказались самыми востребованными возможностями на старте.